Allgemeine Geschäftsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) und Kundeninformationen

Headletic – Mentale Fitness, Achtsamkeit & Reflexion

Anbieter & Vertragspartner:

Ronny Schlichtholz

Kiefernblick 2

03042 Cottbus

Deutschland

Telefon: +49 (0) 160 99692393

E-Mail: support@headletic.de

(nachfolgend „Anbieter“, „wir“ oder „Headletic“ genannt)

§ 1 Geltungsbereich, Zielgruppe & Mindestalter

  1. Geltungsbereich: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen dem Anbieter und dem Nutzer (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“) für die Nutzung der Webpräsenz headletic.de, der Progressive Web App (PWA) unter app.headletic.de sowie der mobilen Android-Anwendung (bereitgestellt als Capacitor-Client).
  2. Reine Verbraucherverträge (B2C): Das Angebot von Headletic richtet sich ausschließlich an Verbraucher im Sinne des § 13 BGB. Eine gewerbliche Weiterveräußerung, entgeltliche Weitergabe oder öffentliche Vorführung der Inhalte (z. B. im Rahmen von Praxen, Coachings, Kursen oder betrieblichen Schulungen) ist ohne gesonderte schriftliche Vereinbarung mit dem Anbieter unzulässig.
  3. Mindestalter: Die Nutzung von Headletic ist Personen ab Vollendung des 16. Lebensjahres gestattet. Personen unter 16 Jahren dürfen den Dienst nur mit ausdrücklicher Genehmigung der gesetzlichen Vertreter (Eltern) nutzen. Mit der Nutzung versichert der Nutzer, das 16. Lebensjahr vollendet zu haben oder über das Einverständnis der Erziehungsberechtigten zu verfügen.

§ 2 Leistungsgegenstand & wichtige gesundheitsbezogene Klarstellungen

  1. Leistungsgegenstand: Headletic stellt digitale Werkzeuge zur Stärkung der mentalen Fitness und Achtsamkeit bereit. Dies umfasst geführte Audio-Meditationen, strukturierte Reflexions- und Lernpfade, ein persönliches Tagebuch (Journal) sowie assistive, KI-gestützte Begleitfunktionen zur Unterstützung der Selbstreflexion.
  2. Kein Medizinprodukt / Kein Ersatz für Psychotherapie:
    • Headletic ist kein Medizinprodukt im Sinne der Verordnung (EU) 2017/745 (MDR) und keine zugelassene digitale Gesundheitsanwendung (DiGA).
    • Die bereitgestellten Inhalte, Übungen, Stimmungsabfragen und KI-Auswertungen stellen ausdrücklich keine medizinische, psychiatrische oder heilkundlich-psychotherapeutische Behandlung oder Diagnose dar und können eine ärztliche oder therapeutische Konsultation zu keinem Zeitpunkt ersetzen.
    • Es wird kein Heilversprechen abgegeben. Sollten Sie unter akuten oder chronischen psychischen Beschwerden oder Traumata leiden, wenden Sie sich bitte an qualifizierte Fachärzte oder psychologische Psychotherapeuten.
  3. Kein Notfalldienst / Keine Krisenüberwachung:
    • Die Systeme von Headletic führen keine lückenlose Echtzeitüberwachung von Texteingaben (im Journal, bei der Themenzuordnung oder im Chat) durch.
    • Headletic ist technisch und organisatorisch nicht darauf ausgelegt, suizidale Tendenzen, akute Eigen- oder Fremdgefährdungen oder sonstige seelische Notlagen zu erkennen oder eigenständig Notfallketten in Gang zu setzen.
    • Notfallhilfe: In lebensbedrohlichen Lagen oder akuten psychischen Krisen wenden Sie sich bitte umgehend an den Notruf (112) oder kontaktieren Sie die TelefonSeelsorge (gebührenfrei rund um die Uhr unter 0800 111 0 111 oder 0800 111 0 222; online unter telefonseelsorge.de).

§ 3 Nutzungsumfang: Kostenloser Einstieg vs. Premium-Mitgliedschaft

  1. Zweistufiges Modell: Headletic wird in einem kostenlosen Basisbereich und einem kostenpflichtigen Mitgliedschaftsbereich angeboten.
  2. Kostenloser Basisbereich (Keine Abofalle):
    • Der erste Lernpfad, der allgemeine Einstiegs-Check sowie ausgewählte Basisinhalte können dauerhaft kostenfrei genutzt werden – wahlweise als Gast oder nach Registrierung eines Basiskontos.
    • Die kostenlose Nutzung erfordert keine Angabe von Zahlungsdaten.
    • Es findet keine automatische Umwandlung einer Testphase in ein kostenpflichtiges Abonnement statt. Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt erst zustande, wenn der Nutzer sich aktiv und ausdrücklich für eine Premium-Mitgliedschaft entscheidet.
  3. Premium-Mitgliedschaft:
    • Schaltet den Zugriff auf sämtliche weiterführenden Lernpfade, das unbegrenzte persönliche Freitext-Journal und den KI-gestützten Weggefährten frei.
    • Wird als Monatsabonnement oder als Jahresabonnement angeboten. Ein Anspruch auf den Erwerb einer zeitlich unbefristeten Einzellizenz (Lifetime-Kauf) besteht nicht.

§ 4 Registrierung, Vertragsschluss & Zahlungsabwicklung

  1. Registrierung (Basiskonto):
    • Die Anlage eines Benutzerkontos setzt eine gültige E-Mail-Adresse und einen Benutzernamen voraus.
    • Das Konto wird über ein Bestätigungsverfahren (Double-Opt-In) oder autorisierte Login-Dienste (Sign in with Apple, Google Login) aktiviert. Mit Bestätigung kommt der unentgeltliche Vertrag über die Kontonutzung zustande.
  2. Vertragsschluss bei kostenpflichtigen Mitgliedschaften:
    • Der Erwerb einer Premium-Mitgliedschaft erfolgt ausschließlich webbasiert über die Webanwendung unter app.headletic.de.
    • Die mobile Android-App (Capacitor-Client) dient ausschließlich als Darstellungs- und Zugriffsclient für bestehende Konten; es finden keine In-App-Käufe über Google Play Billing statt.
    • Der Vertrag über ein kostenpflichtiges Abonnement kommt zustande, indem der Nutzer das gewünschte Tarifmodell auswählt, seine Rechnungsdaten eingibt und den Bestellvorgang durch Anklicken der Schaltfläche „Jetzt zahlungspflichtig abonnieren“ (oder einer entsprechenden eindeutigen Beschriftung gem. § 312j Abs. 3 BGB) abschließt.
  3. Preise: Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses auf der Website ausgewiesenen Endpreise. Sämtliche Preise verstehen sich in Euro (EUR) inklusive der gesetzlich geltenden Mehrwertsteuer.
  4. Zahlungsabwicklung via Stripe:
    • Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Grand Canal Dock, Dublin, Irland).
    • Zulässige Zahlungsmethoden (u. a. Kreditkarte, PayPal über Stripe, SEPA-Lastschrift) werden im Stripe-Checkout-Prozess angezeigt.
    • Das Entgelt für den jeweiligen Abrechnungszeitraum ist im Voraus fällig. Mit Abschluss ermächtigt der Nutzer den Anbieter bzw. Stripe, das angegebene Zahlungsmittel entsprechend dem gewählten Abrechnungsintervall zu belasten.

§ 5 Vertragslaufzeit, automatische Verlängerung & Kündigung

  1. Laufzeiten:
    • Monatsabonnement: Die Erstlaufzeit beträgt einen (1) Monat ab Vertragsschluss. Das Abonnement verlängert sich nach Ablauf der Erstlaufzeit jeweils fortlaufend um einen weiteren Monat, sofern es nicht vor Ablauf des jeweiligen Abrechnungsmonats gekündigt wird.
    • Jahresabonnement: Die Erstlaufzeit beträgt ein (1) Jahr ab Vertragsschluss. Nach Ablauf des ersten Vertragsjahres verlängert sich der Vertrag gemäß § 309 Nr. 9 BGB auf unbestimmte Zeit. Im Verlängerungszeitraum kann das Abonnement jederzeit mit einer Frist von höchstens einem (1) Monat gekündigt werden. Bereits für die Zukunft im Voraus bezahlte Beträge werden bei unterjähriger Kündigung im Verlängerungszeitraum pro rata temporis erstattet.
  2. Kündigungsmöglichkeiten & Gesetzlicher Kündigungsbutton (§ 312k BGB):
    • Der Nutzer kann sein Abonnement jederzeit über die in der Web-App unter app.headletic.de gut sichtbar platzierte Kündigungsschaltfläche („Verträge hier kündigen“ bzw. im Profilbereich unter „Mitgliedschaft verwalten“) ohne Einhaltung einer Schriftform mit sofortiger Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums kündigen.
    • Alternativ kann die Kündigung in Textform (z. B. per E-Mail an support@headletic.de) unter Angabe des Benutzernamens oder der registrierten E-Mail-Adresse erklärt werden.
  3. Status nach Kündigung: Mit Ablauf des bezahlten Zeitraums wird der Account auf den kostenlosen Basisbereich zurückgestuft. Bereits gespeicherte persönliche Daten und Journal-Einträge bleiben gemäß den Regelungen der Datenschutzerklärung im Konto erhalten, sofern der Nutzer diese nicht selbst löscht oder eine vollständige Kontolöschung veranlasst.
  4. Außerordentliches Kündigungsrecht: Das Recht beider Parteien zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 6 Widerrufsbelehrung für Verbraucher

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Ronny Schlichtholz

Kiefernblick 2, 03042 Cottbus

E-Mail: support@headletic.de

Telefon: +49 (0) 160 99692393

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts bei digitalen Inhalten (§ 356 Abs. 5 BGB):

Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag über die Bereitstellung von nicht auf einem körperlichen Datenträger befindlichen digitalen Inhalten vorzeitig, wenn:

  1. Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und
  2. Sie Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie durch Ihre Zustimmung mit Beginn der Ausführung des Vertrags Ihr Widerrufsrecht verlieren, und
  3. wir Ihnen eine Vertragsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) zur Verfügung gestellt haben.

§ 7 Nutzungsrechte & Schutz der Inhalte

  1. Urheberschutz: Sämtliche in Headletic bereitgestellten Inhalte (insbesondere Meditationstexte, Audioaufnahmen, Sprecherspuren, Grafiken, Softwarecode und didaktische Trainingskonzepte) sind urheberrechtlich geschützt und stehen im ausschließlichen Eigentum des Anbieters bzw. seiner Lizenzgeber.
  2. Einfache Nutzungslizenz: Der Nutzer erhält ein einfaches, nicht ausschließliches, nicht übertragbares und auf die Vertragslaufzeit beschränktes Recht, die bereitgestellten Inhalte über die Benutzeroberfläche der App für rein persönliche, nicht-kommerzielle Zwecke bestimmungsgemäß zu nutzen.
  3. Verbotene Handlungen: Untersagt ist:
    • Das Mitschneiden, permanente Herunterladen (sofern nicht ausdrücklich über Offline-Funktionen der App gestattet), Kopieren oder Verbreiten von Audio- und Textdateien;
    • Das öffentliche Abspielen der Audios in Unternehmen, Praxen oder Kursangeboten ohne gesonderte Lizenz;
    • Das Dekompilieren, Disassemblieren oder Reverse Engineering des App-Codes, soweit dies nicht gesetzlich nach §§ 69d, 69e UrhG zwingend gestattet ist;
    • Die Weitergabe der Login-Daten an Dritte oder die Bereitstellung des Accounts für Mehrfachnutzung.

§ 8 Besondere Bestimmungen für KI-Funktionen & Missbrauchsverbot

  1. Assistiver Charakter der KI-Funktionen: Der KI-gestützte Weggefährte und die Dialogfunktionen basieren auf statistischen Sprachmodellen (unter Anbindung der Claude API von Anthropic) sowie synthetischer Sprachausgabe (Vocallab).
    • Die KI-Auswertungen basieren auf Wahrscheinlichkeitswerten. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die ständige Richtigkeit, Stimmigkeit oder Vollständigkeit der generierten Antworten.
    • Die KI-Funktionen stellen weder ein Urteil über den Nutzer noch eine therapeutische Hilfestellung dar.
  2. Missbrauchsverbot (Safety & Integrity):
    • Es ist streng verboten, die Freitexteingaben oder Chat-Schnittstellen für Angriffe zur Umgehung von Systemgrenzen (sog. „Prompt Injections“ oder „Jailbreaking“) zu nutzen.
    • Es dürfen keine strafbaren, volksverhetzenden, belästigenden, verleumderischen oder Rechte Dritter verletzenden Inhalte eingegeben werden.
    • Automatisierte Skripte, Bots oder Massenanfragen, die eine Überlastung der APIs oder Server herbeiführen können, sind unzulässig.
  3. Sperrung: Bei vorsätzlichen oder schwerwiegenden Verstößen gegen diese Pflichten ist der Anbieter berechtigt, den Zugriff auf das Benutzerkonto nach vorheriger Warnung – bei unmittelbarer Gefährdung der IT-Sicherheit auch fristlos – zu sperren. Schadensersatzansprüche bleiben vorbehalten.

§ 9 Verfügbarkeit & Systemvoraussetzungen

  1. Voraussetzungen: Die Nutzung erfordert ein geeignetes Endgerät (Smartphone, Tablet, Desktop) mit modernem Webbrowser (HTML5-Unterstützung) oder Android-Betriebssystem sowie einen Internetzugang. Die anfallenden Verbindungskosten trägt der Nutzer.
  2. Verfügbarkeit: Der Anbieter strebt eine ganzjährige Verfügbarkeit der Web-App von 98,5 % im Jahresmittel an. Hiervon ausgenommen sind planbare Wartungsarbeiten sowie Zeiten, in denen die Systeme aufgrund von höherer Gewalt oder technischen Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Anbieters (z. B. Netzknotenausfälle, DDOS-Attacken) nicht erreichbar sind.

§ 10 Gewährleistung & Haftungsbeschränkung

  1. Gewährleistung: Es gelten die gesetzlichen Vorschriften für Verbraucherverträge über digitale Produkte (§§ 327 ff. BGB).
  2. Haftung:
    • Der Anbieter haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.
    • Bei der leicht fahrlässigen Verletzung von Kardinalpflichten (wesentliche Vertragspflichten, deren Erfüllung die Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Nutzer regelmäßig vertrauen darf) ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
    • Im Übrigen ist die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ausgeschlossen.
    • Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

§ 11 Änderungen der AGB

  1. Der Anbieter behält sich vor, diese AGB bei Vorliegen triftiger Gründe (z. B. Anpassung an geänderte Gesetze, Rechtsprechung oder technische/funktionale Weiterentwicklungen des Angebots) mit Wirkung für die Zukunft anzupassen, sofern die Änderungen dem Nutzer zumutbar sind.
  2. Über Änderungen wird der Nutzer mindestens sechs (6) Wochen vor deren Inkrafttreten in Textform (per E-Mail oder über einen Hinweis in der Web-App) informiert.
  3. Widerspricht der Nutzer den Änderungen nicht innerhalb von sechs Wochen ab Zugang der Ankündigung, gelten die Änderungen als genehmigt. Hierauf wird der Anbieter in der Benachrichtigung gesondert hinweisen. Widerspricht der Nutzer fristgerecht, kann der Anbieter das Vertragsverhältnis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums ordentlich kündigen.

§ 12 Schlussbestimmungen & Streitbeilegung

  1. Anwendbares Recht: Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates, in dem der Nutzer seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.
  2. Streitbeilegung für Verbraucher: Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, abrufbar unter: [https://ec.europa.eu/consumers/odr](https://ec.europa.eu/consumers/odr). Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
  3. Unwirksamkeit einzelner Klauseln: Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An:

Ronny Schlichtholz

Kiefernblick 2

03042 Cottbus

E-Mail: support@headletic.de

  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
  • Bestellt am (*) / erhalten am (*):
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Bei Headletic registrierte E-Mail-Adresse:
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum:

(*) Unzutreffendes streichen.